成都民事律师丨如果网购被骗了,怎么投诉?

发布日期:2019-03-11 11:45:34
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随着网络技术的不断发展,我们的生活已经离不开网络,而网购也成为了我们生活中不可缺少的一部分,自从有了网购的这种新型的购物方式,我们的生活不仅便利了很多,还减少了很多消费的时间。
在我们享受便利的同时,网购也有不好的一面的出现,由于网络具有虚拟性,被骗的情况常有发生,当我们遇到这种情况的时候,该怎么挽回自己的损失呢?一起来看看。
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在消费者保护法里有说到,消费者在网上购买心仪的商品或者服务的时候,如果出现欺诈性的行为,导致消费者的权益遭到侵害的,不管是对销售的那方,还是对进行服务的那方,当事人都是可以依据受到的损害及法律的规定提出赔偿要求的,如果他们拒绝赔偿,我们可以到进行交易的网络平台去投诉。
很多消费者在权益受到侵害的时候,只知道向销售者索取赔偿,却不知道交易的平台也是可以投诉的,而面对不认账的销售者,消费者通常是自认倒霉。其实,每一个网络交易平台都会有销售者的详细信息,只要我们跟平台沟通清楚,相信平台是会为我们维护权益的。
一、买卖过程中消费者权益受到了侵害,可以通过哪些途径解决?
1、跟经营者协商:协商是我们最优先选择的维权方式,如果经营者是良心卖家的话,一般都会给消费者全部赔偿,同时经营者的信誉度也不会受到影响;
2、向消费者协会或者相关部门反映:当协商不成功的时候,我们只能请求相关的部门来帮助自己维权了,面对消费者协会这些部门的处理,经营者一般都会屈服进行赔偿;
3、向人民法院提起诉讼:这种维权方式一般是用于消费者的损失非常大的时候才会选择的,因为损失越大,涉及的问题也会多一些,通过法院的处理,可以快速维护自己的权益,同时在法院的判决下,经营者也不敢不赔偿。
维护权益的途径还有其他的方式,这里就简单介绍了3种给大家,都是目前常用到的解决途径。
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二、网购注意事项有哪些?
1、购物的时候一定要到正规的交易平台去选择商品,购物前确认好网站是否安全,有没有不明的链接和病毒等;
2、在交易的过程中不要轻易相信经营者的话,尤其是涉及到财物信息内容的,尽量不要回答;
3、查看商品的时候注意产品的售后服务,比如有没有保修期限、可不可以退换货、支付的方式有哪些等等,一般正规的平台,售后服务都是非常到位的,同时产品的质量也是不错的;
4、每次查看商品前都要先看一下经营者的信誉、开业时长等信息,如果商业信誉比较好的,并且经营的时间有3年以上的,都是可以选择的;
5、交易完成后,我们要保留好付款的证明、如果是购买贵重物品的,最好是索取发票等票据作为证明。
网购毕竟具有一定的虚拟性,并网站也不一定时安全的,所以我们需要注意的事情的还有很多。
以上就是网络购物的相关内容了,希望能够对大家有所帮助。网络购物存在这一定的风险,特别是不常见的网络交易平台,我们最好不要去进行交易。我们如果购物就一定要到正规的网络购物平台去。
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